Lieferzeiten und Bearbeitung

Bei Lumika™ legen wir Wert auf eine schnelle Bearbeitung und eine transparente Kommunikation. Alle unsere Produkte werden direkt aus unserem Schweizer Lager versendet.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, ausgenommen Sonntage und Feiertage.

Lieferzeiten

📦 Lagerprodukte
Produkte, die bei uns auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert.

🎁 Individualisierbare Produkte
Bei individualisierbaren Produkten beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage, da diese zunächst nach Ihren persönlichen Angaben bzw. Wünschen angefertigt werden.

Die jeweils gültige Lieferzeit wird zusätzlich direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Versand innerhalb der Schweiz

Alle Bestellungen werden aus unserem Schweizer Lager versendet. Dadurch entstehen für unsere Kunden keine zusätzlichen Zollabfertigungen oder Einfuhrgebühren bei der Zustellung.

Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, technischen Problemen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen. Wir bemühen uns selbstverständlich, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es in Einzelfällen zu Teillieferungen kommen, wenn unterschiedliche Lieferzeiten gelten. Dadurch können bereits verfügbare Artikel schneller versendet werden.

Maximale Lieferzeit

Sollte eine Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von 30 Tagen bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Stornierungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet bzw. bei individualisierbaren Produkten noch nicht mit der Anfertigung begonnen wurde. Nach Versand oder Beginn der individuellen Anfertigung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Sendung beschädigt eintreffen oder nicht bei Ihnen angekommen sein, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir kümmern uns um die weitere Abklärung.

Rückerstattung und Umtausch

Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Erstattung.

Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand sind wir gerne für Sie da.

📧 E-Mail: info@lumika.ch
🌐 Kontaktformular: über unsere Website

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Lumika™ – Mehr als Licht. Eine Bedeutung, die bleibt.